A/S 문의 전 자가 확인

문의 전에 아래 항목을 확인해 주세요.

연결 문제라면

• 사용하려는 연결 방식이 무엇인지 확인합니다.
• 전원 상태가 연결 방식에 맞는지 확인합니다.
• PC 연결용 USB 포트를 사용했는지 확인합니다.
• 기존 블루투스 등록을 삭제한 뒤 다시 연결해 봅니다.

입력 문제라면

• 기본 키 설정 및 사용법에서 키 위치를 확인합니다.
• MODU-C 키 테스트에서 입력이 감지되는지 확인합니다.
• 특정 키만 문제인지, 전체 입력이 문제인지 확인합니다.

문의할 때 보내면 좋은 정보

• 사용 중인 연결 방식
• PC 또는 기기 종류
• 현재 LED 색상과 깜빡임 여부
• 연결한 USB 포트 위치
• 문제가 생기는 키 또는 부위
• 가능하다면 사진 또는 짧은 영상

모든 정보를 준비하지 못해도 괜찮습니다. 확인 가능한 내용만 먼저 보내주세요.